Marchandise arrive en trs mauvais tat. Ne prends pas de REDV...Travaille avec le transporteur VDL group incomptent et mauvais sur le 37 (Indre et Loire). Du grand n'importe quoi.
Chauffeur super sympa, mais aucun srieux dans les bureaux, jau Reu un appel le mercredi pour livraison jeudi matin. Jeudi matin pas de livraison je rappelle le numro de tlphone qui ma appel la veille et la japprends que je nen suis pas prvu jeudi matin, limite je suis un menteur personne ne ma appel pour un rdv.Le gars me dit quil me rappelle pour prvoir un autre rdv, ne voyant aucun rappel, je tlphone nouveau et explique mon problme, et la on me dit je vous rappelle vendredi matin pour vous confirmer la livraison du matin.Pas dappel, oblig de tlphoner pour avoir la confirmation Un vrai bordel, honteux, aucun suivi client, tout le monde se rejette le problme
Un concentr de dysfonctionnements, d'incomptence et d'absence d'engagement. J'ai prfr annuler ma commande plutt que d'avoir repasser par ce transporteur qui a accept un colis abm de son intermdiaire, n'a pas honor 2 reprises le rendez-vous de livraison, n'a pas os sortir de son camion le colis endommag la 3me fois. Service client difficile joindre, n'coute pas, prend des engagements dont il sait qu'il ne peut pas les tenir. Pas de rponse lorsque l'on envoie un message par le "contact" du site Web. Au secours !!! Comment une telle socit peut encore survivre en 2017 ?
contact facile et agrable pour changer une date de livraison, plage horaire respecte et livreur ultra sympathique. Que du bonheur! cela change d'autres transporteurs auxquels j'ai dj eu affaire....
Un lger retard de 5 minutes sur la plage de matine qui tait propose.J'ai donc appel le standard qui m'a mis en attente sans me donner de rponse.Une fois le camion arriv, j'ai discut avec un chauffeur trs sympathique, trs calme et trs efficace dans le dchargement du matriel qui tait en bon tat.
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